01 / MISURARE
Da percezione a fenomeno
“Abbiamo troppa inventory” diventa una domanda concreta: quanta, di quale tipo e con quale impatto?
D.I.A. · Diagnostic Internal Assessment
Il problema è visibile.
La causa, spesso, no.
La D.I.A. aiuta il management a comprendere e misurare una criticità aziendale prima di decidere come intervenire. Si parte dai fenomeni osservabili e si ricostruiscono le evidenze che li determinano.
Perimetro guidato dal problemaDati, processi ed evidenzeUna base per decidere
Quando la complessità frena l’azienda
Il sintomo è operativo. La causa può essere sistemica.
Processi, informazioni e responsabilità interagiscono. Quando un risultato peggiora, la spiegazione più evidente non sempre coincide con la causa.
Processi che non tengono il passoDecisioni sempre più lenteInformazioni che non arrivano dove servonoResponsabilità che si sovrappongonoCosti che crescono più dei risultati
02 / RICOSTRUIRE
Dal sintomo ai fattori
Un ritardo di consegna può originarsi da previsione, pianificazione, materiali, produzione o logistica.
03 / DECIDERE
Dalle ipotesi alle evidenze
Si mettono a confronto dati e funzionamento reale per capire quali spiegazioni sono sostenute dai fatti.
Che cos’è la D.I.A.
Prima comprendere. Poi scegliere come agire.
Un percorso strutturato per analizzare un problema definito, senza trasformare la diagnosi in un audit generale dell’azienda.
01
Definire la domanda
Si parte dal problema riportato dal cliente e lo si traduce in una domanda precisa, concordando fenomeno osservato e perimetro dell’analisi.
02
Raccogliere e confrontare evidenze
Si mettono in relazione le informazioni disponibili: dati, confronto con le persone coinvolte, processi e osservazioni sul funzionamento effettivo.
03
Ricostruire ciò che determina il fenomeno
L’analisi considera funzioni e processi nella misura necessaria a comprendere la criticità, mantenendo il focus sulla domanda iniziale.
04
Restituire una base per decidere
Le evidenze vengono organizzate per chiarire cosa accade, quali fattori contribuiscono e quale rilevanza assume il fenomeno per l’azienda.
Cosa ottiene il management
Una lettura più solida della criticità.
Il risultato è una comprensione strutturata e supportata da evidenze, con una quantificazione quando i dati lo consentono.
Che cosa sta accadendo e come si manifesta, con i confini del problema analizzato.
Le cause e le condizioni emerse dall’analisi, distinguendo le evidenze dalle ipotesi.
Una misura concreta e, quando possibile, una stima del suo impatto economico.
Elementi per decidere se intervenire con risorse interne, approfondire o avviare un progetto.
Perimetro chiaro
La D.I.A. chiarisce il problema. La fase successiva è una scelta distinta.
È
Un percorso focalizzato
- Guidato da una criticità o da una domanda concordata.
- Esteso alle funzioni necessarie a comprendere il fenomeno.
- Fondato sul confronto tra informazioni, processi ed evidenze.
- Utile a misurare ciò che è possibile misurare.
Non è
Un audit generale o un piano d’azione automatico
- Una valutazione delle persone o una ricerca di responsabilità.
- Una soluzione già decisa prima di verificare il problema.
- La garanzia di uno specifico risultato operativo o economico.
- L’implementazione degli interventi: può essere valutata a parte.
Diagnostic e intervento sono due momenti distinti. La prima serve a comprendere e quantificare; l’eventuale fase successiva serve a definire come intervenire e realizzare il cambiamento.
Documento di approfondimento
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La diagnosi serve quando l’azienda deve sapere di più per decidere meglio.
Nel documento trovi il razionale del metodo, cosa analizza, come si svolge, quali risultati produce e cosa non rientra nel perimetro.
Call esplorativa
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